Una entrega más de la serie de artículos sobre la letra fina de las 5 mayores empresas de web hosting. Esta vez comentaremos sobre las condiciones del contrato del hosting compartido Debian Linux de Dreamhost, aunque los términos aplican en buena medida a otros servicios que ofrece Dreamhost, como los planes de hosting VPS, los planes de hosting Dedicado y los planes de hosting Cloud. Tanto el sitio como los términos de uso se encuentran en inglés, pero Dreamhost cuenta con soporte en español para atender a los clientes que no se manejen muy bien con el inglés.
Los enlaces hacia los términos del servicio, las condiciones de uso, la política anti-spam y la política de webhosting ilimitado se encuentran en la parte inferior del sitio.
Condiciones de uso
En ninguno de los documentos se hace referencia a límites específicos de uso de CPU, RAM, espacio en disco o transferencia:
Abusive Scripts/Processes
Any script/process/etc that adversely affects the ability of any other customer to satisfactorily use their provided services is forbidden. This includes, but is not limited to, CPU-intensive CGI/PHP scripts and websites for which the scale of traffic has exceeded the acceptable limits of a shared hosting environment.
Y para lograr una comprensión completa sería necesario leer los términos de las cuatro páginas citadas en el párrafo anterior. A pesar de que se encuentran en inglés, los términos y condiciones de uso resultan relativamente fáciles de leer e interpretar, aunque a algunos de ellos les falte precisar su alcance. Por ejemplo:
The Customer agrees to cooperate in any reasonable investigations into their adherence to all agreed upon Terms. Failure to cooperate is grounds for immediate disablement of all accounts/service plans.
En ese punto el cliente acepta cooperar durante procedimientos de verificación de cumplimiento de los términos del servicio. Y de no hacerlo, se expone a la desactivación inmediata de la cuenta o servicio que tenga contratado. Pero no queda claro en qué momento se podría considerar como falta de colaboración, por ejemplo si el cliente no ha contestado en unas horas o en un día o dos.
En su política de uso aceptable detallan las actividades y los tipos de contenido que están prohibidos. Entre otros:
Hacking
Websites dedicated to the discussion of hacking activities or the distribution of hacking tools are prohibited.
Anonymous Proxies
Anonymous proxies are easily abused and often cause a negative impact on both the servers and the network they are connected to. As such, they’re prohibited on DreamHost’s network and servers.
Investment sites
FOREX, egold exchange, etc.
Personal Backups
With the exception of DreamHost Dedicated Server products, the customer agrees to make use of DreamHost Web Hosting servers primarily for the purpose of hosting a website, and associated email functions. Data uploaded must be primarily for this purpose. DreamHost Web Hosting servers are not intended as a data backup or archiving service.
Adult Thumbnail Galleries/Banner Exchanges
You agree not to run a banner exchange, free adult tgp (thumbnail gallery post), or free adult image galleries on your website.
Además de ello, su política anti-spam merece una lectura detallada si la cuenta será usada para enviar mensajes de correo en forma masiva o para manejar listas de correo. Son tantos puntos que detallarlos todos harían demasiado extenso este artículo. Pero es importante tener en cuenta este:
DreamHost reserves the right to disable any account at any time should it feel there is a reasonable suspicion that it is being used in conjunction with the practice of spamming. Customers must substantially address all spam related inquiries by DreamHost personnel within 72 hours. Failure to respond within a reasonable period of time may result in the disablement of the user’s account.
Es decir, que Dreamhost podría suspender cualquier cuenta en cualquier momento si sospecha que está siendo usada en relación con alguna actividad de spam. Y que el cliente debe responder a cualquier comunicación en este sentido por parte de Dreamhost en un plazo inferior a 72 horas, para evitar la desactivación de su servicio.
Para completar, de obligada lectura sería su política de webhosting ilimitado que está redactada en un lenguaje casi alegre, muy fácil de digerir, pero no por ello menos importante, pues allí especifican el alcance y el sentido de su alojamiento web ilimitado en la modalidad de hosting compartido.
Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio con una antelación de al menos 14 días. Este plazo también aplica si es Dreamhost quien decide dar por terminado el servicio, pero sin embargo se reservan el derecho de hacerlo en cualquier momento si el cliente incumple con sus condiciones de servicio:
This contract may be terminated by either party, without cause, by giving the other party 14 days written notice. DreamHost Web Hosting will accept termination by electronic mail. Notwithstanding the above, DreamHost Web Hosting may terminate service under this contract at any time, without penalty, if the Customer fails to comply with the terms of this contract, including non-payment. DreamHost Web Hosting reserves the right to charge a reinstatement fee.
Por último, es importante anotar que aunque ofrecen una generosa garantía de devolución de dinero durante los primeros 97 días desde el inicio del contrato, después de transcurrido este plazo no hay lugar a devolución de dinero bajo ninguna circunstancia:
At the end of the contract term, the contract will automatically renew for the original contract length indefinitely until canceled in writing or via the web panel. After the first 97 days a canceled account will be canceled before the next payment is due and no more billing will occur nor will any payment be refunded, even for unused portions. If any non-refundable charges have already been incurred, they must be paid before the account may be cancelled.
Nota: la información consignada en este artículo era exacta al momento de publicación.
Tomás dice
¿Entonces no se puede publicar contenido legal para adultos?
Los mejores dice
Vaya… Es bueno saber esto.. La verdad es que habían varias cosas que desconocía sobre el hosting y eso que lo he recomendado en más de una ocasión ya que, aunque es algo caro, no suele dar muchos problemas. Sabiendo esto la próxima vez me lo pienso 2 veces.