Continuamos con la serie de artículos sobre la letra pequeña de las 5 mayores empresas de web hosting. En esta ocasión, las opiniones sobre las condiciones del contrato del hosting compartido Linux de Bluehost, que hace parte del grupo Endurance International Group (EIG). Como no existe versión en español, esto podría suponer un esfuerzo adicional para aquellos que no entiendan el idioma inglés.
El enlace hacia las condiciones de contratación (Terms) se localiza en la parte inferior (footer) del sitio. Se trata de una única página en la que se encuentran detalladas tanto los términos como las condiciones de uso del servicio.
Bluehost opiniones sobre las ondiciones de uso
Bluehost sí detalla en su contrato cuáles son los límites de uso de su plan de hosting Linux. Y definen el alcance del alojamiento compartido:
Bluehost’s service is a shared hosting service, which means that multiple Subscriber web sites are hosted from the same server and share server resources. Bluehost’s service is designed to meet the typical needs of small business and home business website Subscribers in the United States. It is NOT intended to support the sustained demand of large enterprises, internationally based businesses, or non-typical applications better suited to a dedicated server.
De cierta manera definen allí su mercado objetivo, al hacer referencia a las pequeñas empresas y a sitios web manejados desde casa. Y advierten que no están orientados a soportar la demanda sostenida de grandes empresas, negocios internacionales o aplicaciones poco habituales que resulten más apropiadas para un servidor dedicado.
Bluehost does NOT provide unlimited space for online storage, backups, or archiving of electronic files, documents, log files, etc., and any such prohibited use of the Services will result in the termination of Subscriber’s account, with or without notice. Accounts with a large number of files (inode count in excess of 200,000) can have an adverse affect on server performance. Similarly, accounts with an excessive number of MySQL/PostgreSQL tables (i.e., in excess of 1000 database tables) or of database size (i.e., in excess of 3GB total MySQL/PostgreSQL usage or 2GB MySQL/PostgreSQL usage in a single database) negatively affect the performance of the server.
Allí advierten que el servicio no puede utilizarse para almacenamiento en línea, para copias de respaldo o como archivo de documentos, logs, etc. También expresan los límites del servicio: hasta 200.000 inodos, hasta 1.000 tablas en todas las bases de datos, hasta 2 GB de espacio en una base de datos y hasta 3 GB de espacio total en bases de datos.
Bluehost reserves the right to limit processor time, bandwidth, processes, or memory in cases where it is necessary to prevent negatively impacting other Subscribers.
Bluehost se reserva el derecho a limitar el tiempo de proceso (uso de CPU), la transferencia de datos, los procesos o la memoria cuando lo consideren necesario para prevenir un impacto negativo a los demás usuarios. Esto, por supuesto, a su entera discreción.
Bluehost allows a MAXIMUM of 500 emails per hour to be sent from any individual hosting account.
El límite de envío de mensajes de correo está fijado en un máximo de 500 por hora.
Bluehost from time to time backs up data on its servers, but is under no obligation or duty to Subscriber to do so under these Terms. IT IS SOLELY SUBSCRIBER’S DUTY AND RESPONSIBILITY TO BACKUP SUBSCRIBER’S FILES AND DATA ON BLUEHOST SERVERS, AND under no circumstance will Bluehost be liable to anyone FOR DAMAGES OF ANY KIND under any legal theory for loss of Subscriber FILES AND/or data on any Bluehost server. Bluehost will not attempt to back up accounts that exceed 50,000 files or 30 Gigs of space for any reason.
Aquí indican que la responsabilidad de realizar y mantener copias de seguridad recae en el cliente. Pero además señalan que no realizarán backups de cuentas de hosting que excedan 50.000 ficheros o 30 GB de espacio.
Condiciones de cancelación de BlueHost
Bluehost puede dar por terminado el contrato sin aviso previo por varios motivos expresados en sus términos, como por ejemplo si descubren que el servicio está siendo utilizado para alojamiento de copias de seguridad (backups):
BLUEHOST OFFERS ITS SERVICES TO HOST WEB SITES, NOT TO STORE DATA. USING AN ACCOUNT AS AN ONLINE STORAGE SPACE FOR ARCHIVING ELECTRONIC FILES IS PROHIBITED AND WILL RESULT IN TERMINATION OF HOSTING SERVICES WITHOUT PRIOR NOTICE.
El cliente puede dar por terminado el contrato cuando así lo desee y de acuerdo con el momento en que lo haga, podrá beneficiarse en todo o en parte del periodo de garantía de devolución de dinero. Y si lo hace fuera del periodo de garantía, tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional que haya pagado y que no vaya a disfrutar del servicio.
Subscriber agrees to notify Bluehost of Subscriber’s intent to cancel automatic renewal at least sixteen (16) business days prior to the account or domain expiration date, by directing Automatic Account Renewal Cancellation Notification and/or Automatic Domain Renewal Cancellation Notification to Bluehost
Es decir, que el cliente debe enviar una solicitud de cancelación del servicio con por lo menos 16 días de antelación si no desea continuar su plan de hosting o dominio con Bluehost.
Por cierto, al ser parte del mismo grupo empresarial, la letra pequeña de las condiciones del servicio de hosting ilimitado Linux de Bluehost aplican también para el plan de hosting ilimitado Linux de Hostmonster y el plan de hosting ilimitado Linux de Fastdomain.
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Nota: la información consignada en este artículo era exacta al momento de publicación.
Elvira Carrillo dice
Mira que Bluehost me parecía una muy buena empresa de hosting junto con Hostgator, pero la verdad es que no se salva nadie en este tema. No obstante, frente a empresas como 1and1, Bluehost está muy por encima a pesar de las «normas ocultas» que imponen.
storing.es
Opinión Bluehost dice
Lo que más toca la moral es que puedan reservarse el derecho a limitar el tiempo de uso de CPU, la transferencia de datos o la memoria cuando les salga de ahí sin previo aviso…Bajo la excusa de no perjudicar los otros usuarios.
Es un host muy bueno, pero sin duda si este tipo de hosting americanos limitaran estas prácticas sería mucho mejor.
Un saludo
fernando dice
Necesito dar de baja bluehost y no sé cómo. Necesito ayuda, me han venido 214 dólares, cuando decía 5.7 dolares por mes.
GuiaHosting dice
Hola Fernando,
Según los actuales términos del servicio, si no deseas renovar debes comunicarlo al menos 16 días antes de la fecha de renovación, mediante ticket, chat online o teléfono +1 888-401-4678
Está descrito en el contrato, en el punto *3*, literal *h*:
https://www.bluehost.com/terms/user-agreement
Julieth Rodríguez dice
Perdí las 2 páginas alojadas en mi hosting, ya que la Tarjeta de crédito no fue procesada y a los 3 días eliminaron mi cuenta junto con toda mi información, sin previo aviso. Ellos aseguran que no hay forma de recuperar mis páginas, sin embargo me parece un atropello. Debe haber alguna ley que me proteja y más en EU. Pueden ayudarme?
Cristian dice
Hola una consulta, soy de Argentina y quisiera dar de baja el servicio, probé con el número de teléfono q dieron en el comentario anterior pero no me puedo comunicar, de que manera podría hacerlo? Gracias x la info…
GuiaHosting dice
En la página web de Bluehost están todas las indicaciones. Ten en cuenta que el número de teléfono es de Estados Unidos, así que si estás intentando llamar desde Argentina debes incluir el código internacional, que en este caso es 1 y el método que se utilice en tu país, por ejemplo a veces hay que anteponer dos ceros (00), etc. También puedes hacerlo mediante su chat en línea:
https://my.bluehost.com/hosting/chatlite
Carlos dice
Hola, estoy comenzando a crear sitios web para clientes que contratan mis servicios y no quisiera quedar mal con la elección del servicio de hosting. En lo personal me inclino por WordPress hosting de Bluehost, pero también me han dicho que es mejor godaddy. ¿Qué me sugieren? Apreciaré mucho alguna recomendación.
GuiaHosting dice
Hola Carlos,
Gracias por publicar tus comentarios. Ambos son proveedores muy sólidos, quizás son dos de los más grandes del mercado, en el caso de Bluehost contando también con todas las empresas del grupo Endurance, su casa matriz.
Quizás Bluehost lleva más tiempo ofreciendo planes con soporte específico para WordPress.
Si eliges contratar con Bluehost, te pediría por favor que lo hicieras mediante este enlace:
https://www.bluehost.com/track/alta/go
Y así obtendremos una pequeña comisión que nos ayudará mucho a mantener este blog.
Muchas gracias!